Le plus souvent, lorsque vous achetez un article sur internet votre compte bancaire est débité immédiatement. Mais pas sur iLoveYourGlasses! Nous ne débitons votre compte que 7 jours après passation de votre commande!

Les montures vendues sur iLoveYourGlasses.fr sont garantie 2 ans.
(1 an fabricant + 1 an d'extension garantie OFFERTE)

Si vous avez souscrit à l'assurance casse:
Quelle que soit la raison de la casse, nous procéderons à l'échange gratuit de votre monture. (hors verres non correcteurs)

Si vous n'avez pas souscrit à l'assurance casse:
Si la casse provient d'un défaut de fabrication, nous procéderons à l'échange gratuit des pièces cassées. 

Votre monture a plus de deux ans?
Nous effectuons un devis de remplacement.

Tant que votre article n'est pas emballé vous pouvez à loisir changer votre adresse de livraison.

Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer un mail à contact@iloveyourglasses.com en nous précisant votre nouvelle adresse.

Vous recevrez alors un mail qui vous confirmera vos nouvelles coordonées.

Pour fabriquer vos lunettes, nous avons besoin de votre écart pupillaire!

Qu'est ce qu'un écart pupillaire?

Le demi écart pupillaire: Distance comprise entre le milieu de votre arrête nasale et le centre de votre pupille.

Cette valeur varie entre 26 et 34 mm (en moyenne)

L'écart pupillaire total: Distance comprise entre les centres de pupille droit et gauche.

Cette valeur varie entre 52 et 68 mm (en moyenne)

Il est toujours préférable de nous fournir votre demi écart pupillaire.

Comment fournir son écart pupillaire?

¤ Demandez-le à votre ancien opticien ou votre ophtalmologiste.

¤ Ou envoyez-nous une photo de vous de face dans les conditions suivantes:

- Poser une règle graduée sur votre front de manière horizontale.

- Prenez une photo de votre visage avec Flash à environ 2 mètre. (5 MégaPixel conseillés)

- Envoyez-nous la photo à: contact@iloveyourglasses.com

 Pour des raisons de précision, nous vous déconseillons vivement de mesurer vous-même votre écart pupillaire!

A quoi sert l'écart pupillaire?

Votre écart pupillaire va nous permettre de connaitre la position de votre œil dans la monture et de positionner le verre en conséquence. Ainsi, nous pourrons faire coïncider le centre optique du verre avec le centre de votre pupille. Cela permettra d'optimiser votre confort

En respectant votre écart pupillaire lors du montage des verres, nous vous garantissons un meilleur confort et un montage de qualité.

Plusieurs moyens s'offrent à vous pour régler votre commande:

Par Carte de Crédit:

- En cliquant sur "Payer" dans votre compte client

- En nous appelant au 0 972 288 205

- En nous réclamant un lien de paiement envoyé par mail

Par Mandat Cash:

- En l'envoyant à l'adresse suivante:

iLoveYourGlasses

12 Bis Route de Bondy

93 600 Aulnay Sous Bois

Par Virement:

Vous pouvez télécharger notre RIB en cliquant ici

Il est impératif de nous prévenir une fois votre virement effectué.

Vous souhaitez nous renvoyer votre commande.

Pour ce faire, faites votre envoi à:

iLoveYourGlasses

Service Retour

12 Bis Route de bondy

93 600 Aulnay Sous Bois

Nous vous demandons:

¤ D'indiquer votre No de commande dans le colis.

¤ De renvoyer votre commande complète, en parfait état, non portée.

¤ De bien protéger le contenu du colis. 

¤ D'envoyer votre colis en Colissimo recommandé et assurance (conseillé). (Sauf avec le forfait essayage: réclamez votre bon de retour pré affranchi)

¤ De nous faire votre retour dans les 15 jours qui suivent la réception de votre colis. (Sauf avec le forfait essayage: vous disposez de 30 jours)

Vous serez remboursé sous 7 jours ouvrables à réception de votre commande.

Vous souhaitez acheter des verres progressifs par internet.

Sachez que pour adapter ce type de verres sur une monture, l'opticien doit réaliser des mesures extrêmement précises sur votre visage. À l'heure actuelle, il n'existe aucune méthode fiable pour réaliser ces mesures à distance. 

Aussi, dans un souci de qualité, nous avons décidé de ne pas vendre de verres progressifs (livrés montés) sur notre site et vous déconseillons vivement ce type d'achat.

Néanmoins, nous vous proposons plusieurs autres possibilités:

¤ Économisez en achetant votre monture sut notre site. Votre opticien de quartier sera ravi de pouvoir vous vendre des verres qu'il adaptera dessus.

¤ Économisez en achetant vos verres sur notre site. Votre opticien de quartier sera ravi de vous vendre une monture sur laquelle il pourra vous les monter (Montage réalisé le plus souvent gratuitement)

¤ Économisez en achetant monture et verres sur notre site. Votre opticien de quartier sera ravi de prendre les mesures et de vous assembler l'ensemble contre rémunération.

¤ Nous sommes voisins? Venez nous voir dans nos locaux (Le Raincy ou Aulnay Sous Bois - 93), nos opticiens diplômés réaliseront les mesures et le montage gratuitement en moins d'une heure.

Dans ces quatre cas, vous réaliserez des économies en achetant des verres de qualité ESSILOR ou une monture de marque jusqu'à 60% moins cher qu'en boutique.

Les avantages de l'assurance casse:

L'assurance casse assure vos lunettes pendant deux ans.

Ainsi, quelle que soit la raison de la casse votre monture est échangée gratuitement.

Renvoyez-nous votre monture cassée, nous vous renverrons le même modèle sans frais!

De plus, cette assurance est illimitée pendant deux ans.

Combien coûte l'assurance casse?

15€ pour les montures seules (les verres ne sont pas pris en charge)

30€ pour les montures équipées de verres correcteurs

Y'a t il des conditions?

L'assurance est valable dans la limite des stocks disponibles.

Certaines marque ne peuvent pas bénéficier de ce service.

Dans le cas où l'assurance ne peut être appliquée, elle vous sera intégralement remboursée.

Les délais de réception d'une commande s'entendent en jours ouvrés et comprennent le délai de préparation + le délai d'expéditon.

Les délais d'expédition:

Colissimo et So Colissimo: 48H

Chronopost: 24H

Les délais de préparation:

Entre 24H et 5 jours selon l'information indiquée sur la fiche produit

Dans de rares cas, ce délai peut être allongé. L'information vous est alors communiquée sur la fiche produit ou par mail sous 24H ouvrables.

Toutes les lunettes vendues sur notre site sont authentiques et proviennent directement des usines de chaque marque sans intermédiaire.

Ce sont les mêmes que celles que nous vendons dans nos boutiques en région parisienne: Optique Melot et Optique Chevillard.

Sur votre facture, retrouvez l'intitulé exact de la marque, document qui nous engage légalement vis-à-vis de vous.

Enfin, jetez un oeil sur les reportages et articles de presse qui ont été réalisé sur notre site. Les journalistes d'M6, C8, Europe 1, etc... parlent de nous et de nos marques: "Ils parlent de nous"